Expéditions et retours

Livraison

Après acceptation de la commande, l’Opie s'engage à expédier par voie postale toutes les références commandées par le client et ce dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Les commandes sont ordinairement expédiées les lundis, mardis et mercredis.
En France Métropolitaine, la livraison sera effectuée par voie postale par Colissimo Expert (Colissimo suivi remis en mains propres contre signature) ou par Lettre selon le format et le poids de la commande.
Le client doit s’assurer que l'adresse de livraison renseignée permettra à quelqu'un de recevoir votre colis en mains propres.
Le délai de livraison moyen est de 48h, mais il n’est pas garanti par La Poste.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Les seules livraisons que nous pouvons prendre en charge vers les autres pays de la CEE sont effectuées par Courrier Lettre. Aucun colis n’est expédié hors territoire national métropolitain.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. S’il souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes distinctes comprenant chacune des frais de livraison.

Délai de rétractation

Le client dispose de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, il doit renvoyer l’ (les) article(s) neuf(s) dans leur emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation à l'adresse suivante : OPIE – BP 30 – 78041 GUYANCOURT CEDEX
En cas d'exercice du droit de rétractation, l’Opie est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Le montant sera alors crédité sur le compte bancaire du client.
Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les êtres vivants, car ils sont considérés comme "marchandise périssable" (Article L 121-20-2 du Code de la consommation).

Garanties

Il n'y a aucune garantie pour les livraisons d'insectes, qui voyagent donc aux risques et périls des destinataires.