La mortalité exceptionnelle et dommageable à l'élevage que vous observez à réception du colis doit nous être signalée sous huitaine pour donner droit à l'étude de la possibilité d'un envoi compensateur dès retour des insectes morts pour analyse de nos responsabilités.

Nos élevages d'insectes sont expédiés aux risques et périls de leurs destinataires.
Méfiez-vous tout particulièrement des conditions climatiques des lieux de destination dont nous ne pouvons pas avoir une connaissance parfaite et ne commandez pas des espèces sensibles lorsque les températures sont excessives.
Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous nous indiquez permettra la réception du colis en mains propres. Cette mention est particulièrement importante pour les nombreux établissements scolaires fermés le mercredi.

Indiquez-nous le maximum de coordonnées pour vous joindre à coup sûr dans l'urgence (adresse courriel très vivement recommandée !).

Vos réclamations accompagnées des échantillons correctement conditionnés doivent être adressées au service des élevages de l'OPIE.
Si elles répondent aux conditions ci-dessus énoncées et s'avèrent justifiées, une réponse vous parvient sous 15aine.

Conseils pour l´expédition d´échantillons